Aplique a comunicação S.C.O.T em seu atendimento, presencial ou online
A comunicação S.C.O.T. significa que um bom atendimento ao cliente deve possuir Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência, ao aplicar esses conceitos o empreendedor agrega qualidades como sinceridade e empatia naturalmente ao seu negócio, predicados essenciais para um bom relacionamento com os clientes. Leia mais… »